货物签收与索赔标准

1. 凡由我司打包的货物，无论箱子还是袋子，我司都有专门特别定制的白色（红字）胶带打包，如图

所以凡看到商品外包装没有此胶带的，货物必定是被拆开换过包装，务必当面与派件员核实后签收，不支持验货者，先拒收，然后联系我们，核实以后在通知收件人签收。

2. 以下为我司的一般包装货物的例子

3. 索赔所需证明

包裹签收后，请先不要急于拆包，应将包裹放置于电子秤上，拍摄包裹连同秤重的清晰照片作为凭证。如实际重量与运单标注的重量存在明显差异，请尽快联系我司，并确认是否存在货物遗失。

若初步判断存在少货情况，用户可先比对我司入库记录中的包裹重量与实际签收重量（多数案例为卖家少发货，例如：一个移动电源重量为110g，若客户购买10个，包裹总重应为1.1kg以上；如我司入库重量为0.95kg，则很可能为卖家少发，此类情况应优先与卖家沟通确认）。

 若已排除卖家少发的可能性，请提供以下资料以协助我司进行赔偿核实：

·   包裹签收时的照片

·   包裹秤重照片

·   拆包后内部包装照片

·   购物发票或付款截图

·   商品购买链接

经核实属实确有货物遗失，我司将按照申报价值进行赔偿，每票最高不超过 RM200，运费不予退还。若包裹已购买保险，赔偿上限为 RM2000，具体将根据保险条款执行。