海空运托运条款

1. 托运资料责任

托运货物的所有资料由托运人提供。因资料与实际货物不符所引起的一切责任、风险及费用，均由托运人自行承担。

2. 易碎品与仿冒品声明

易碎货物原则上我司不负责承运；若用户已加强包装，我司方可协助运输，但运输途中若发生破损，我司概不负责。对于仿冒品，用户必须提前如实告知我司，如未申报，由此产生的一切后果与责任由发货方或收货方承担。

3. 货物遗失赔偿与保险说明

用户可自愿为托运货物购买保险。若投保货物发生遗失，将根据以下规则赔偿：

    -  若货物全部遗失，按用户申报的货值赔偿，但最高赔偿额不超过 马币 RM2000；

    -  若未购买保险，则按丢失货物的体积运费三倍或货值（取低者）赔偿，最高赔偿额不超过 马币 RM200。

4. 货物性质变化免责声明

我司不承担货物在运输过程中因性质变化所产生的任何责任。

5. 整票遗失赔偿条款

如空运包裹或小件海运、散货包裹在清关、中转或派送过程中整票遗失，将按货物实际价值或三倍运费（取低者）赔偿，已产生之运费不予退还。

6. 包裹遗失查询与赔偿流程

若空运快递包裹在运输、清关、中转或派送过程中整票遗失，客户须提供产品图片、数量及价值证明。若能在 20个工作日内找回包裹，将取消赔偿申请；反之，将按实际价值或三倍运费（取低者）赔偿，单票最高不超过 RM200，运费不予退还。

7. 高风险物品保险建议

对于易遗失品（如手表、手机、平板、相机、电脑等），强烈建议客户提前购买遗失险。如未投保，该类物品遗失我司一律不受理赔偿。

8. 收货问题申诉与反馈时限

若发现包裹件数不符、少件或错收，请务必于签收后24小时内反馈，并提供外包装照片、签收复称重量记录、缺失物品照片、数量及价值证明。逾期恕不受理。若为多件包裹或大件商品，请提前与卖家确认总发货箱数，避免漏发。

9. 包裹运输损坏免责说明

运输过程中包裹可能受挤压，我司不承担因此造成的损坏赔偿责任。若为易碎品，请务必要求卖家加强包装，避免要求仓库拆包再打包。我司可提供木箱包装服务，但若木箱/木架包装后仍出现货物损坏，我司不承担任何赔偿责任。

10. 敏感物品污染责任条款

若运输敏感物品（如液体、油漆等）因包装不当而污染其他客户货物，所产生的赔偿责任由用户自行承担。建议使用木箱包装，或由我司协助提供木箱打包服务。

11.  高申报价值包裹的税务责任说明

若因包裹申报价值过高而在清关时被抽税，所产生税费由收件人承担，我司不负责赔偿。
（建议包裹申报价值不超过 USD90；东马空运建议重量低于 10kg，西马空运建议低于 20kg。）

12. 运输时效延误的免责条款

关于运输时效，若因航班延误、清关缓慢、海关查货或派送不及时导致延误，我司不承担任何责任与赔偿。

⚠  注意
发货人或其代理人一经下单，即表示同意并接受上述所有条款，由此产生的后果由托运人或收件人承担。