1. 托运货物的各项资料由托运人提供，由于托运人提供的资料与货物不符而产生的一切责任，风险，费用一切由托运人承担。
2. 易碎货物原则上我司不负责承运，如用户加强包装可负责承运，但在运输途中所产生的破损我司概不负责。另有假冒的货物，必须向我司交代清楚，如没交代，所产生的一切后果及责任由购货者自行承担。
3. 用户对托运货物可自愿购买保险，对其参与保险的货物发生丢失，按如下规则赔偿：货物全部灭失，按货物实际货值赔偿，但最高额度不超过马币 2000令吉（RM2000.00），未参与投保货物如发生丢失，则按丢失货物体积运费的3倍赔偿或货值，取低者赔偿， 但不超过RM200.
4. 我司对货物里面的性质变化不承担任何责任。
5.若空运快递包裹在清关、中转或派送过程中整票遗失 & 小货海运或海运散货包裹在清关、中转或派送过程中整票遗失，我司将参照货物实际价值或包裹运费3倍，视哪一项较低即取低者赔偿，所消费运费不退还。
6.若空运快递包裹在运输途中、清关、中转或派送过程中整票遗失，客户需提供包裹产品图片、产品数量、价值证明查询，如在20个工作日内找出包裹，我司将取消赔偿申请；
反之若20个工作日内找不到包裹，我司将参照货物实际价值或包裹运费3倍，视哪一项较低即取低者赔偿，每票包裹最高赔偿不超过200 令吉，所消费运费不退还
7.高丢失率产品如手表、手机、平板电脑、相机、电脑我司建议客户在出货前对包裹投保遗失险，如没买保险情况丢失此类型物品，我司一概不处理赔偿申请。
8.如发现收错，收少，包裹少件等问题，请务必在签收起24小时内向我司反映，同时提供外包装图片和签收复称重量记录，以及遗失的包裹产品图片、产品数量、价值证明；
超过24小时内反馈问题者恕我司不能接受申诉。
对于数量较多或者大包裹，请发货前一定要跟卖家确认发出包裹的箱数，以免出货时候出现漏发情况。
9.货物运输过程中包裹难免会被挤压，货物在运输过程中造成的损坏或破损，我司不承担任何赔偿责任。如易碎品请务必要求卖家包装牢实，尽量不要求仓库拆包装打包。
我司提供打木箱服务，您可以要求我司仓库打木箱保护易碎品，但这并不表示打木箱/木架后如果货物依然损坏，须要我司承担责任；对于打了木箱/木架的包裹依然损坏，我司不承担赔偿责任。
10、若客人运输敏感物品（如液体油漆等）因包装不合格问题，导致污染其他客户物品，产生的损失赔偿，客人需要承担责任。(运输此类产品建议您要求卖家打木箱或向我司申请打木箱服务)
11、如包裹因价值过高，清关时候被海关抽查中税，收件人须要承担支付税金，我司不承担任何赔偿责任。
（建议包裹申报清关价值不宜超过90美金，包裹发东马空运建议低于10kg内，发西马空运建议低于20kg内。）
12、运输时效上的问题，航班延迟、清关缓慢、海关查货、派送延误等情况，我司不承担任何赔偿责任。
发货人或代理人下单即代表已接受我司以上条款，由此而产生的后果由托运人或收货人承担。
