退货/赔偿政策

1. 如货物在运输过程中发生以下情况：玻璃类物品破碎、轻微刮损、液体货物渗漏，或外包装破损但货物本身未遗失，我司将不接受退货申请，亦不承担任何赔偿责任。

2. 顾客如需申请赔偿，必须提供以下资料：

    a. 淘宝物流到仓证明（Tracking截图）

    b. 商品电子发票或货值证明

    c. 实际收到货物的照片

    d. 顾客的银行转账信息（银行户口号码、收款人姓名、开户银行名称）

所有资料需提交至我司客服审核，审核通过后，受赔偿方方可获得赔偿。

3. 用户可自愿为所托运货物购买保险。如已投保货物在运输中遗失，赔偿将按下列标准执行：

    a. 若整票货物完全遗失，我司将根据商品实际申报货值进行赔偿，最高赔偿不超过RM2000。

    b. 未购买保险的货物如发生遗失，我司将以“该票货物体积运费的3倍”或“货值”，两者取低值赔偿，且最高赔偿不超过RM200。

4. 我司仅对运输过程中发生的损失负责，包括清关、从中国仓库至机场的运输环节，及中国仓库内部遗失等情况。
对于因货物本身性质变化导致的损坏（如液体泄漏、腐蚀、自燃等），我司概不承担责任。

5. 为避免不必要的货物损失，我司建议顾客根据不同货物性质采取适当防护措施，例如：

   a. 加编织袋保护

   b. 缠绕拉伸膜

   c. 使用木架加固（木架费用将根据实际货物体积另行计算）